Retningslinjer for angrerett

Ved å sende inn en retur- eller bytteforespørsel gjennom Skjøra, godtar du følgende vilkår og betingelser.

Disse retningslinjene er utformet for å holde deg fullt informert om våre retur- og refusjonsregler. Vilkårene gjelder for bestillinger innen Norge.

14-dagers returrett

Vi tilbyr en returperiode på 14 dager. Dette betyr at du har 14 dager fra datoen du mottar bestillingen din til å be om retur eller bytte. De 14 dagene starter når hele bestillingen er levert.

Betingelser for retur

For å kvalifisere for retur må varen være i god stand – enten ny eller lett brukt – og i originalemballasjen. Produkter med overdreven slitasje, flekker, skader, manglende deler eller fjernede merkelapper blir ikke akseptert for retur.

Returforespørsler sendt etter 14 dager fra leveringsdatoen blir ikke akseptert.

Gyldige grunner for retur

  • Feil størrelse
  • Feil vare mottatt
  • Passformproblem
  • Skadet eller defekt produkt

Gyldige grunner for bytte

  • Feil størrelse
  • Feil vare mottatt
  • Passformproblem
  • Skadet eller defekt produkt

Slik ber du om retur eller bytte

  1. Last ned og skriv ut vårt returskjema.
  2. Fyll ut skjemaet og legg det i returpakken.
  3. Kontakt oss på kundeservice@skjora.com for å registrere returen og motta instruksjoner.
  4. Send pakken per post med en sporbar fraktmetode etter eget valg.

Merk: For defekte eller feil leverte varer sender vi en forhåndsbetalt returetikett uten kostnad. For frivillige returer eller bytter (for eksempel ved endring av mening eller feil størrelse) dekker kunden returfrakten. Returer uten forhåndsgodkjenning eller sporing blir ikke akseptert.

Fraktkostnader

  • Defekte eller feil varer: Vi vil dekke returfrakten.
  • Frivillige returer eller bytter: Kunden betaler faktisk fraktkostnad.
  • Utsending av byttevarer: Gratis.

Defekte eller skadede varer

Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart ved mottak. Dersom du mottar en defekt, skadet eller feil vare, kontakt oss umiddelbart på kundeservice@skjora.com, så løser vi problemet raskt.

Returgebyr

Vi tar ikke betalt for retur- eller håndteringsgebyr.

Bytte

Bytte er tilgjengelig for varer som returneres i god stand – enten nye eller lett brukte. Kontakt vårt kundeserviceteam for å starte et bytte og sikre deg erstatningsvaren.

Refusjonspolicy

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du bli varslet om godkjenning. Hvis returen godkjennes, behandles refusjonen innen 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten. Banken eller kortutstederen din kan bruke ekstra tid før pengene vises på kontoen.

Manglende refusjon

Hvis refusjonen ikke har kommet innen forventet tid, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt og kontakt kortutstederen. Dersom du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, send en e-post til kundeservice@skjora.com – vi svarer innen 24 arbeidstimer.

Kontaktinformasjon

Skjøra

E-post: kundeservice@skjora.com
Telefon: +31 85 250 2119

Åpningstider

Mandag–fredag: 08:00–18:00 CET
Lørdag–søndag: Stengt
Offentlige helligdager: Stengt